聊天服务责任链的组织协同方法：避免用户被困在自动回复循环中

arrandvrr482049 - 1 hour 16 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长应对查询、规则说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://wwtalk.im/