智能客服人机转接的边界设计方案：让效率提升不再伴随责任消失

gretabuqi977097 - 1 hour 22 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户? https://wwtalk.im/