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机器人与人工共管的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、制度解释和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://lucybkjp391181.wikiannouncing.com/8593127/智能客服人机转接的边界设计方案_为每次转接保留上下文与责任

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