Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, https://simchmkhchhng916724.suomiblog.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-58389150